Onde pode estar a origem do bom ou mau relacionamento entre as pessoas?
por Renato Fazzolari
Se formos analisar quais são os relacionamentos existentes nas empresas, poderemos resumir em dois tipos: O Relacionamento Organizacional e o Relacionamento Pessoal. O Relacionamento Organizacional é racional e depende das ações administrativas adotadas pelas empresas, já os Relacionamentos Pessoais, são emocionais e dependem dos funcionários.
No entanto, ambos os tipos de relacionamentos se interdependem, e no geral o relacionamento pessoal é muito mais dependente do organizacional.
E como isso acontece?
O Relacionamento Organizacional é fruto de como a empresa está estruturada, e da inter-relação entre os departamentos e setores, bem como, entre fornecedores e clientes internos. E sempre que essas inter-relações não andarem bem, fatalmente afetará o relacionamento pessoal.
Para melhor compreensão, vamos dar um exemplo:
Digamos que o João, que é funcionário do Almoxarifado, tenha ordem de seus superiores para manter os estoques baixos, e procurar atender sempre que possível somente parte das solicitações, e ainda mais, em função de fazer “economia”, os produtos que mantém em estoque são sempre de qualidade inferior, que custam menos (Isto é política de seu departamento, que está preocupado somente com o respectivo orçamento, sem levar em consideração a empresa como um todo).
Agora vejamos o Pedro, que é funcionário da Manutenção, e necessita de uma quantidade “X” de determinado produto, e tem de ser de boa qualidade.
Sempre que Pedro vai ao almoxarifado e não consegue o atendimento necessário por parte do João, que respeita ordens, as quais Pedro desconhece (Deficiência de Relacionamento Organizacional), Pedro é mal atendido e como consequência, seu trabalho é prejudicado. Com o decorrer do tempo, Pedro que está descontente com o atendimento do Almoxarifado, acabará achando que João é o culpado, e a situação passa para o emocional: cria-se um mau Relacionamento Pessoal e um péssimo ambiente na empresa.
Notaram como a coisa funciona?
Da deficiência organizacional, passa-se também para a pessoal.
Nas empresas, esse tipo de situação é mais comum do que se possa imaginar.
Por isso, se na empresa onde você trabalha o ambiente não é dos melhores, procure observar como é que funciona o Relacionamento Organizacional, pois quando este ficar saudável, com muita probabilidade o Relacionamento Pessoal também irá melhorar.
*Renato Fazzolari é fundador da AGRHO Headhunting, psicólogo, terapeuta transpessoal, escritor, articulista da UDOP, palestrante e conferencista em congressos e seminários. Ex-Gerente e Diretor de Recursos Humanos em empresas nacionais e multinacionais.
