Já percebeu como existem tantos cursos de oratória, com os quais se aprende como falar melhor? Nesses cursos ensinam que a fala deve vir acompanhada de expressão corporal, facial, movimento das mãos e até do corpo todo; o olhar é muito importante, a tonalidade da voz, a emoção, o conteúdo que vai comunicar, etc. Em síntese, para falar bem, deve-se utilizar o corpo inteiro, o interno (a inteligência), e o externo (o físico), mas nem sempre esses cursos ensinam que para falar bem é necessário primeiro saber ouvir, e como ouvir.
Ouvir é uma das mais importantes funções que temos, no entanto, nem sempre sabemos utilizar. Antes de falarmos sobre o ouvir, é importante que entendamos a função da audição. Ouvir é receber mensagens codificadas através de sons ou outros meios, que nossa mente decodifica para nosso entendimento, emoções e sentimentos.
Entendido isto, analisemos algumas maneiras de ouvir. A mais comum é através do som, que chega em nossos ouvidos, alguém que fala, o cachorro que late, uma tábua que cai, etc. Mas existem muitas outras maneiras de ouvirmos, pois estamos ouvindo o tempo todo, seja pelo externo ou o interno, ou seja, o som que vem de fora, e o que vem de nós mesmos, através do pensamento, com o qual dialogamos o tempo todo.
A visão também é uma outra forma de audição, ou seja, quando estamos lendo algo, a mensagem fala conosco; por exemplo, ao observarmos uma paisagem como um pôr do sol, ou uma tempestade, isso nos causa sensações. No caso da pessoa surda, ela ouve pela visão dos sinais. Nos relacionamentos as expressões dos olhares podem dispensar o som das palavras para transmitir a mensagem. Os sinais através dos gestos, o dedão para cima ou para baixo indicando aprovação ou negação, etc.
A audição também pode ser seletiva, veja no caso da concentração, quando estamos focados em algo com interesse, somos capazes de excluir outros sons. A emoção é um fator muito importante na maneira como ouvimos, pois dá a qualidade ao que ouvimos, tanto externa quanto internamente, por exemplo, se estamos tristes, alegres, nervosos e
etc., o que ouvirmos estará diretamente associado a essas emoções, e consequentemente ouviremos a mesma mensagem que outra pessoa possa estar ouvindo, porém o sentido poderá ser bem diferente.
Podemos captar a mensagem que chega a nós sem o som externo, simplesmente pelo tato, como se dá com o deficiente visual que consegue ler em braile, ou mesmo a sensação de um abraço afetuoso, ou uma agressão física.
Poderíamos estender esse tema por muitas páginas, mas o importante é que se entenda a função do ouvir, e identifiquemos se sabemos utilizar esse precioso dom a nosso favor. Nós somos o resultado de tudo que permitimos entrar em nós, ou seja, se somos felizes, ou infelizes, alegres ou tristes, educados ou não, pacíficos ou revoltados, compreensivos ou intolerantes, ou, ou…..
Perceberam a importância do Ouvir? Ouvir é o principal canal de todas as mensagens que formam nossa personalidade, e o mais importante é que podemos selecionar o que permitimos ouvir, essa decisão é só nossa!
Até a próxima e muita paz!
*Renato Fazzolari é fundador da AGRHO Headhunting, psicólogo, terapeuta transpessoal, escritor, articulista da UDOP, palestrante e conferencista em congressos e seminários. Ex-Gerente e Diretor de Recursos Humanos em empresas nacionais e multinacionais.
